1.1. Данная политика регулирует условия возврата средств за билеты, подписки или услуги, приобретенные в Pulse Therme, входящем в сеть Grand Hotels Resorts by Pulse.
1.2. Все платежи считаются окончательными, если иное не предусмотрено данной политикой или действующим законодательством.
2. Билеты и абонементы
2.1. Приобретенные билеты и абонементы не подлежат возврату или отмене после оплаты, за исключением случаев, описанных ниже.
2.2. Если Вы не можете воспользоваться билетом по
2.3. Если запрос будет удовлетворен, Вы можете сделать следующее:
- возврат денег; или
- предоставление ваучера такой же стоимости, действительного для следующего посещения в течение 6 месяцев.
3. Мероприятия и резервирование
3.1. Для заранее забронированных услуг (дни рождения, тимбилдинг, специальные мероприятия) действуют следующие правила:
- Аннулирование за 14 дней до даты — 100% возврат уплаченной суммы.
- Отмена бронирования за 7-14 дней до даты — возврат 50%.
- Отмена менее чем за 7 дней до даты — уплаченная сумма возврату не подлежит.
3.2. В случае отмены мероприятия компанией Pulse Therme (например, из-за технических проблем или неблагоприятных погодных условий) клиент получит полное возмещение или право повторного бронирования на новую дату.
4. Метод восстановления
4.1. Все возвраты будут производиться тем же способом, что и первоначальный платеж (банковская карта, банковский перевод, наложенный платеж).
4.2. Срок возврата составляет до 14 рабочих дней с момента одобрения запроса.
5. Ограничения
5.1. Возврат средств не производится в случае:
- отказ в доступе из-за нарушения правил безопасности и Общих положений и условий;
- потерянные, поврежденные или использованные билеты;
- Пропущенный визит по вине клиента.
Подтверждено:
Менеджер компании GRAND HOTELS MANAGEMENT AND MARKETING LTD.